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票務員分檢票員和售票員
檢票員崗位職責：
1、熟記本站的營運線路、車次、檢票時間、開車時刻、票價、里程、運行時間。
2、防止旅客攜帶危禁品、超限量物品進站，并向旅客做好宣傳解釋工作
3、檢票時間到時應提醒候車旅客依次排隊，按先后順序檢票，使用設備掃描后將票交與旅客，重點照顧老、弱、病、殘、孕、幼等特殊旅客，優(yōu)先安排進站乘車
4、檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢、避免造成旅客錯乘、漏乘
售票員崗位職責：
1、做好上崗前的各項準備工作，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，耐心細致回答旅客的詢問，使用普通話。 
2、向客戶售票，查交通出行班次或訂票，出票，退票，預定改簽以及接聽電話等事宜